苗先生:中国电信两年来一直在“偷”我的钱

 

正北方网讯(北方新报融媒体记者 张弓长)“我就是中国电信的忠实客户,这么多年来从没有对电信这个品牌产生过怀疑。可是,我一直深信不疑的中国电信,却在长达两年的时间里一直在偷我的钱。”5月23日,家住包头市土右旗萨拉齐镇的苗先生向北方新报融媒体记者反映。

据苗先生介绍,他使用153748879XX这个手机号已经多年了,可一直也不咋查看中国电信每月的扣费情况。5月初,苗先生闲来无事就上网查看了一下自己的手机资费情况,这不看则已,一看还真吓了一大跳。苗先生说:“在各类扣费项目中,竟然有代收费16.99元;功能费18元;七彩铃基本费21元。当时,我认真回想了一下,也没有回想起何时开通过这样3个项目,而且我至今也不知道这个所谓的代收费、功能费、七彩铃基本费究竟是干什么的。我又查询了一下,结果发现中国电信从2018年开始,就一直在扣除这3项费用。

那么,中国电信既然是每月都在扣费,一定清楚我是何时授权开通的这3项业务吧?于是,我就拨打中国电信客服电话进行咨询,要求对方给予出示我授权许可开通这3项业务的相关证据。可咨询的结果是,客服人员只是告知早在去年就已经开始向我收取这3项费用了。然而,在我再三追问下,客服人员竟然无法说明我究竟是何时,如何授权开通这个项目的,对方只是说如果有异议可以申请退费。当时,我明确告知客服人员并没有申请退费的意图,只是想弄清楚我究竟有没有授权开通这个项目。对此,客服人员告知,她向上级领导汇报后再给予答复。

后来,一名自称是中国电信包头分公司的工作人员用0472-6981232这个号码给我打来电话,对我反映的问题进行简单的询问后表示,可以申请退费”。我当时气愤地告知,我不想申请退费,只是想知道自己是如何授权开通这3个项目的。这名工作人员不听我的辩解,只是告知可以给我退费。通话结束后,中国电信就把600多元钱转入了我的手机存费之中。对此,我表达了强烈抗议之后,中国电信又把转存我手机存费中的600多元钱提走了。以上这些情况,我都有充足的证据为证。我向媒体反映这件事,并不是特别在意被扣走的这些钱,而是想揭露一下中国电信的丑恶嘴脸的同时,也提醒广大电信客户仔细查看一下自己的资费是否也有类似被偷钱的情况。”

5月23日上午,记者拨通中国电信包头分公司的电话要求就此事进行采访时,一位姓高的工作人员告知,是否接受采访得请示相关领导之后才能决定。记者告知,希望该公司能够在当日上午给予答复是否接受采访。可是,截至记者于5月23日12时发稿时,尚未接到中国电信包头分公司的任何答复。

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